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Questions fréquentes
Qui configure l’agent ? Est-ce que je peux modifier le script d'appel ?
On s’occupe de tout pour vous. Lorsque vous souhaitez modifier le script de votre agent, il suffit d’en faire la demande depuis la plateforme, les modifications sont appliquées sous 48h.
Peut-on cloner notre voix ?
Oui, le clonage de voix est possible. Il suffit d’un fichier audio de 2 à 5 minutes pour créer la voix. Le processus reste soumis au consentement écrit de la personne concernée.
Est-ce que vous fournissez des numéros de téléphones ?
Vous pouvez connecter vos propres numéros via SIP/Trunk gratuitement. Dans le cas où vous n'avez pas de numéro de téléphone, nous pouvons effectuer les démarches nécessaires pour obtenir des numéros de téléphone français à votre place.
Quelles sont les intégrations disponibles ?
Tout outil/logiciel qui a une API peut être connecté (iClosed, Calendly, leads form, Typeform, ...).
L’agent est-il disponible 24/7 et gère-t-il les pics de volume ?
Oui, 24/7. Selon vos besoins, nos agents peuvent gérer jusqu’à 20 appels en simultané. C’est l’équivalent de 20 personnes qui travaillent en continu, jour et nuit.
Peut-il résumer l’appel et envoyer un compte-rendu automatique ?
Oui. À la fin de l’appel, l’IA peut générer un résumé, une analyse précise ou un rapport détaillé. Vous pouvez même envoyer ces informations et analyses par e-mail ou vers votre CRM.
Peut-il détecter l’intention urgente et transférer immédiatement à un humain ?
Oui. Vous pouvez définir des règles de routage vers différents numéros, l'IA se charge du reste. Nous proposons deux modes de transfert : 1. Transfert à froid : l’IA passe l’appel tout de suite au bon numéro. 2. Transfert à chaud : l’IA appelle le service, explique la situation, puis transfère l’appelant.










